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“东风汽车”全面推行电子审单

发布人issuer:东风程力汽车 浏览次数: 版权所有copyright:东风程力汽车

    新的服务手段必将带来新的服务效果。5月底,“东风汽车”全面推行电子审单,服务站的工作人员不再像以前手工填写复杂的“质量保修鉴定单”,而是只把相关内容输入电脑,鼠标轻点,不到2分钟,就办完了签字手续,比以前快了10多分钟。

     这是自5月初“东风汽车”CRM服务电子平台实施后新变化的一个缩影。自此,电子审单项目正式在“东风汽车”全国服务网络和供应网络启动。各服务站将不再填写纸质“鉴定单”,而是借助计算机网络,利用自主开发的电子审单平台进行相关数据传递。

     此前,东风轻卡服务站对用户的车辆保修后,必须手工填写“鉴定单”,然后递交“东风汽车”服务部门审核鉴定。这种方式不仅效率低,成本高,而且人为因素影响大,往往出现服务站延迟申报、纸质单据邮寄传递滞后的现象。

     “东风汽车”电子审单的实施也获得各方好评。广州天顺达服务站站长高华说:“实施这套系统,能够快捷地为客户做好质量保修工作,消除了我们的后顾之忧。”统计数据表明,推行电子审单后,“鉴定单”的审批平均周期由以前的74.4天缩短至现在的15天,会签效率、服务站不实单据考核力度都得到提高。

销售经理: 黄 静 (138-7288-9355)
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